FAQ - Questions fréquentes
COMMANDES
Sur chaque page de ce site, vous trouverez le bouton WhatsApp vert. En cliquant dessus, vous serez redirigé directement vers notre service client et pourrez passer votre commande par message. Si vous n'avez pas WhatsApp, vous pouvez commander par téléphone ou par e-mail
Malheureusement non : nous vendons du matériel pour réaliser des accessoires en paracord, mais nous ne vendons rien de fabriqué par nous en dehors de ce qui se trouve dans la section « FABRIQUÉ PAR NOUS » du menu.
LIVRAISONS
Dans 99 % des cas, nous expédions vos commandes dans les 24 heures. Nous expédions depuis la Sicile et les délais de livraison (c'est-à-dire le trajet de notre entrepôt jusqu'à chez vous) sont le plus souvent de 48 heures, samedi et dimanche exclus. À l'expédition de la commande, vous recevrez un e-mail de notre transporteur pour suivre votre colis. Nous livrons avec le transporteur GLS dans les 27 pays de l'Union européenne. Nous ne livrons pas en dehors de l'UE, Royaume-Uni et Suisse compris.
Toutes les commandes sont expédiées dans les 24 heures (samedi et dimanche exclus). À certaines périodes de l'année, comme le Black Friday ou Noël, les délais peuvent varier légèrement : s'il s'agit d'un cadeau ou d'une commande qui doit arriver avant une date précise, nous vous conseillons de nous contacter via le bouton WhatsApp avant de commander, nous trouverons la solution adaptée à vos besoins.
À l'expédition de la commande, vous recevrez l'e-mail de confirmation d'envoi avec le lien pour suivre votre colis.
Notre expérience de dix ans nous a appris que le paiement à la livraison n'est pas une méthode sûre, ni pour nous ni pour nos clients. Pour garantir une sécurité et une protection maximales aux deux parties, nous vous conseillons de payer avec l'un de nos systèmes de paiement en ligne sécurisés
CURIOSITÉS
Prenez un mètre ruban de couturière et mesurez le tour de poignet à l'endroit le plus large, c'est-à-dire au niveau de l'os, en posant le mètre à même la peau (ni trop serré, ni trop lâche). Pour plus de détails, cliquez ici
Notre paracord 550 type III est une cordelette technique de 4 mm de diamètre qui supporte jusqu'à 250 kg. Utilisé à l'origine pour les suspentes des parachutes (d'où son nom), il sert aujourd'hui de cordelette polyvalente à ceux qui pratiquent des activités outdoor, et pas seulement. Le principe du bracelet (ou de l'accessoire) en paracord est très simple : avoir toujours sous la main une quantité de paracord qui, en cas de besoin, une fois l'accessoire défait, peut servir dans n'importe quelle situation d'urgence.
Le paracord Blacksquirrel est un Paracord 550 type III d'origine à usage civil qui supporte jusqu'à 250 kg. Nous déconseillons toutefois vivement de l'utiliser pour soulever ou retenir des personnes ou des animaux : un corps en chute libre, même de quelques mètres, peut générer une charge allant jusqu'à 10 fois son propre poids.
RETOURS
Le Code de la consommation italien prévoit que, pour les achats en ligne, le consommateur a le droit de se rétracter sans pénalité et sans indiquer de motif dans un délai de 14 jours à compter du jour où il prend physiquement possession du bien. Pour retourner un produit, il vous suffit de nous écrire par e-mail ou via le bouton WhatsApp présent sur le site, et nous vous expliquerons comment procéder. Les frais de retour sont à la charge du client. Dès réception du ou des articles, après avoir vérifié que tout est intact, nous vous rembourserons le prix des biens, hors frais de livraison. Pour plus de précisions, contactez-nous.
AUTRE
Cliquez sur le bouton WhatsApp présent sur le site et posez votre question, ou écrivez-nous via le formulaire ci-dessous : nous vous répondrons en un rien de temps.