FAQ - Domande frequenti
ORDINI
Prendi il metro da sarta e misura la circonferenza nella parte più larga del polso, ovvero dove sporge l’osso, mettendo il metro a filo di pelle (ne troppo stretto, ne troppo largo). Per maggiori dettagli clicca qui
Su ogni pagina di questo sito trovi il tasto WhatsApp di colore verde. Cliccando verrai reindirizzato direttamente al nostro servizio clienti. Potrai effettuare il tuo ordine da lì tramite messaggio. Se non hai WhatsApp puoi ordinare telefonicamente o tramite mail
Generalmente no, ma la grande maggioranza degli articoli che oggi fanno parte del catalogo Blacksquirrel sono venuti dalle vostre idee. Scriveteci pure, se è una cosa semplice saremo felici di dirvi di si.
SPEDIZIONI
Bisogna fare una netta differenza tra tempi di spedizione e tempi di realizzazione. Generalmente i tempi di spedizione vanno dalle 48 alle 72 ore dal ricevimento dell’ordine. Differenti sono i tempi di realizzazione. Tutte le creazioni di blacksquirrel sono realizzate a mano al momento dell’ordine e spesso i tempi di realizzazione variano in base al numero di ordini che ci sono in quel determinato momento. In genere i tempi di realizzazione vanno dai 3 ai 10 giorni ma in periodi dell’anno come il Black Friday, il Natale o semplicemente periodi più carichi del solito i tempi di realizzazione possono arrivare anche a 15-20 giorni, di conseguenza se si tratta di un regalo o di un ordine che deve arrivare entro una determinata data ti consigliamo di contattarci tramite il tasto whatsapp prima di effettuare l’ordine, troveremo la giusta soluzione alle tue esigenze.
Per quanto riguarda gli ordini di prodotti fai da te come paracord, fibbie, kit fai da te ecc gli ordini verranno evasi entro 24 ore dall'ordine, salvo particolari casi in cui verrete avvisati.
Se hai acquistato uno o più prodotti che non dobbiamo realizzare o personalizzare generalmente vengono spediti entro 24 ore dall’ordine. Se invece si tratta di nostre creazioni bisognerà attendere i tempi di realizzazione che di solito vanno dai 3 ai 7 giorni. In periodi dell’anno come il Black Friday o il Natale i tempi di realizzazione possono arrivare anche a 10-15 giorni, di conseguenza se si tratta di un regalo o di un ordine che deve arrivare entro una determinata data ti consigliamo di contattarci tramite il tasto whatsapp prima di effettuare l’ordine, troveremo la giusta soluzione alle tue esigenze.
Al momento dell’evasione dell’ordine riceverai la mail di avvenuta spedizione insieme al link per seguire la tua spedizione.
La nostra esperienza decennale ci ha insegnato che il pagamento alla consegna non è un metodo sicuro, né per noi né per i nostri clienti. Per garantire la massima sicurezza e protezione per entrambe le parti, ti consigliamo di effettuare il pagamento tramite uno dei nostri sistemi sicuri di pagamento online
CURIOSITÀ
Prendi il metro da sarta e misura la circonferenza nella parte più larga del polso, ovvero dove sporge l’osso, mettendo il metro a filo di pelle (ne troppo stretto, ne troppo largo). Per maggiori dettagli clicca qui
Il nostro paracord 550 type III è un cordino tecnico di 4 mm di diametro che regge fino a 250 kg. Originariamente utilizzato per le linee di sospensione dei paracadute (dal quale prende il nome) oggi viene usato come cordino generico per chi pratica attività outdoor ma non solo. Il concetto che sta dietro al bracciale (o accessorio) in paracord è molto semplice, avere sempre a portata di mano un quantitativo di paracord tale che all’occorrenza, una volta slacciato l’accessorio, può essere utilizzato per qualsiasi situazione di emergenza.
Il paracord blacksquirrel è originale Paracord 550 type III per usi civile e regge fino a 250 kg di peso. Tuttavia sconsigliamo vivamente di utilizzarlo per sollevare o tenere carichi umani o animali in quanto un soggetto in caduta libera anche di pochi metri può generale un carico anche di 10 volte il proprio peso.
RESI
Il Codice del consumo prevede che negli acquisti online il consumatore abbia diritto di recedere senza penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene.
L’art. 59 del codice del consumo prevede tuttavia che vi siano alcune fattispecie di acquisti a distanza per i quali resta del tutto escluso il diritto di recesso. Tra questa tipologia di acquisti anche la fornitura di beni personalizzati o confezionati su misura. Di conseguenza prodotti personalizzati e realizzati su misura come bracciali, cinturini per orologio portachiavi e tutto quello che realizziamo al momento dell’ordine del cliente non può effettuarsi il reso. Tuttavia in alcuni casi, per prodotti che realizziamo spesso e di misure abbastanza comuni potremmo venire incontro al cliente. Vi consigliamo quindi di scriverci nel caso in cui dovesse presentarsi il problema.
Il Codice del consumo prevede che negli acquisti online il consumatore abbia diritto di recedere senza penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene. Nel caso si voglia restituire un prodotto basterà scriverci via mail o tramite il tasto WhatsApp che trovare sul sito e vi spiegheremo come procedere. La spedizione per il reso è a carico del cliente. Non appena riceveremo l’articolo o gli articoli, un volta constatato che sia tutto integro, procederemo a rimborsare il costo dei beni esclusi però i costi di spedizione sostenuti. Per ulteriori delucidazioni contattateci.
ALTRO
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